Гостиничное дело

Период обучения:

26 сентября 2016 г.

Вид программы:

Профессиональная переподготовка

Выдаваемый документ:

Диплом установленного образца

Описание программы

В рамках действующей общенациональной системы подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма (организатор Федеральное агентство по туризму) организуется набор на образовательную программу дополнительного профессионального образования «Гостиничное дело». Программа курса предназначена для сотрудников туристских организаций и преподавателей учреждений туристского образования, не имеющих профильного высшего образования в сфере туризма и рассчитан на 258 академических часа.

В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Законодательная база деятельности предприятий сферы туристских услуг
  • Санитарно-эпидемиологические требования к объектам и персоналу туристской индустрии
  • Стандарты и технологии обслуживания гостей в средствах размещения
  • Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания
  • Маркетинг туристских и гостиничных услуг
  • Права и обязанности сотрудников службы эксплуатации номерного фонда
  • Стандарты и этикет обслуживания туристов на предприятиях питания
  • Организация консьерж-сервиса в средствах размещения
  • Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов
  • Организация работы с жалобами и рекламациями со стороны клиентов
  • Формирование лояльности клиента
  • Безопасность объектов туристской инфраструктуры и противодействие террористическим угрозам
  • Правила пожарной безопасности
  • Формирование доступной среды на объектах туристской инфраструктуры
  • Итоговая аттестация в форме тестирования

По результатам освоения курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Начало занятий 26 сентября 2016 г. График занятий гибкий, в среднем 2 дня в неделю по 4 академических часа. Применяется как очная, так и заочная, дистанционная форма обучения.

Стоимость обучения – 8000 рублей.

Требования к обучающимся – высшее или среднее профессиональное образование.

Руководитель программы доцент Трифонова Зоя Алексеевна (тел. для справок 89053432782).

Записаться на курсы можно по телефону (8352) 58-45-74, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

По завершению программ слушателю выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца и сертификат Общенациональной системы подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма.

Посмотреть все программы по направлению:

Все направления, Туризм и экскурсионное дело