Коммуникативная компетентность конкурентоспособного специалиста

Объем часов:

72 часа

Вид программы:

Повышение квалификации

Выдаваемый документ:

Удостоверение установленного образца

Описание программы

Для эффективной работы любой организации сегодня важным становится осознание того факта, что клиентоориентированное поведение становится одним из главнейших преимуществ организационного поведения. Профессиональный коммуникатор должен постоянно прогнозировать дальнейшее развитие диалога с клиентом и заранее предполагать, к какому результату могут привести его речевые поступки, подбирать соответствующие уровню собеседника средства информирования и взаимодействия (воздействия).

Целью данного курса является освоение слушателями этических основ, форм и сфер делового общения с деловыми и официальными лицами и зарубежными (и общественными) партнерами в рамках делового протокола, этических норм, требований этикета, сложившихся на основе исторической практики и отчасти закрепленных в нормативных документах и международных конвенциях.

Курс ориентирован на овладение речевыми навыками воздействия на партнера и клиентуру методами и тактическими приемами рационального обеспечения своих интересов и достижения эффективного сотрудничества.

Указанные рекомендации необходимы для построения оптимальных взаимоотношений с партнерами по бизнесу и, в частности, в сфере рекламы, для  принятия компетентных поведенческих решений и осуществления профессионально и этически выдержанной рекламной деятельности.

Методологической основой курса является Закон о Государственном протоколе РФ и ряд других нормативных актов, разработки ведущих российских специалистов и практиков, некоторые международные документы, работы зарубежных ученых.

Задачами данного спецкурса являются:

  • изучение этических основ делового общения и формирования современной деловой культуры;
  • изучение профессионального общения как межкультурной коммуникации;
  • ознакомление с корпоративными культурами и их отражением  в языковом сознании;
  • рассмотрение вопросов делового этикета, бизнес-протокола и атрибутов делового общения; изучение исторических аспектов развития делового протокола;
  • анализ видов деловой переписки (включая и международную), особенности составления деловых документов в области рекламы;
  • теоретическое и практическое освоение методики организации и проведения деловых бесед, коммерческих переговоров, деловых совещаний, официальных приемов, брифингов, пресс-конференций и использования современных средств коммуникации;
  • планирование, разработка и организация различных видов и форм делового взаимодействия в различных сферах деятельности.

Всего 72 аудиторных часа.

По окончании спецкурса слушателям выдается удостоверение о повышении квалификации государственного образца.

Павлова Татьяна Николаевна, тел.: 8-905-343-0582.

Посмотреть все программы по направлению:

Все направления, Русский язык и литература, Экономика